¿Qué es la experiencia de usuario? User Experience

La experiencia de usuario se define como la interacción que un usuario tiene con un producto en especifico, esto ayuda en a una percepción positiva o negativa de dicho dispositivo o de un servicio/producto. Este concepto tiene su origen en el campo del Marketing online, estando muy vinculado con el concepto de Experiencia de Marca (pretensión de establecer una relación familiar y consistente entre consumidor y marca).

La diferencia entre usabilidad y la experiencia de usuario, es que la usabilidad es la facilidad con que los usuarios pueden utilizar una herramienta o navegar por un sitio web en concreto, en cambio, la experiencia de usuario son las impresiones que se lleva ese usuario cuando interactúa en nuestra web o con esas herramientas, una buena experiencia se traduce casi con seguridad.

La Experiencia de Usuario:

• Es resultado de un fenómeno interactivo en el que intervienen multitud de factores: individuales, sociales, culturales, contextuales y propios del producto.
• Se verá condicionada por expectativas y experiencias previas del usuario.
• Ofrece una perspectiva más amplia acerca del uso y consumo de productos interactivos, y por tanto más acorde con la realidad.
• Se preocupa por factores poco considerados como el comportamiento emocional del usuario y la importancia del diseño y la estética en este comportamiento.

Referencias

Anonimo.(s,f).¿Qué es la experiencia de usuario?. Recuperado el 19 de enero del 2018 

de https://www.40defiebre.com/que-es/experiencia-usuario